危机时期在线竞争的实用方法
业务

危机时期在线竞争的实用方法

2020年4月10日

目前,企业正在经历一场前所未有的营销风暴,而消费者也在寻求来自企业的新的、不断变化的支持。

当社会和经济环境波动时,默认营销方法通常是暂停、减少或终止活动,然而,在大多数情况下,这不是最好的策略。

在这篇文章中,我探讨了一些重要的实际步骤,这些步骤是组织在困难的情况下可以采取的稳定的营销结果。

加强对听众理解的关注

你的受众的痛苦、欲望和需求正在迅速变化。

如今人们所需要的帮助、支持和交流与3周前的需求有很大的不同。

在全球范围内,人们都处于一种不断变化的状态,这是一个可信的机会,让公司重新定位自己,作为一种有价值的资源,以帮助他们的消费者基础。

目前人们在商业上期望:

  • 减少过度消费
  • 优先购买必要的
  • 做出正确的财务选择
  • 推迟、推迟和改变计划支出
  • 未来的书和提前计划
  • 通过特价、优惠和促销来节省开支

所有这些项目都可以通过正确的营销活动得到有效支持。

对于企业来说,这是一个财务机会,通过客户推迟采取行动,以及购买未来到2021年的图书,来填补传统的平静期和常见的季节性。

品牌可以推广现在最需要的产品和服务,并确定优先级,同时确保他们在退款、退货和更改购买日期方面的灵活性。

对开业时间、业务交付和相关业务照常(BAU)、客户支持和采购处理的澄清更加重要。

对于消费者来说,他们可以自信地做出购买选择,因为他们知道自己的钱是安全的,而且如果需要调整的话,时间框架可以改变。

改变付费媒体支出以获得最佳回报

搜索趋势正在发生变化,每日付费媒体支出管理已从每日大客户检查和调整转变为每小时一次。

那些能够最快识别并响应搜索需求变化的公司将从中获得最大收益。

除此之外,许多组织开始暂停或减少付费广告,这降低了每次点击成本(CPC)和每次获取成本(CPA),并在许多情况下从广告支出中获得收益(ROAS)。

敏捷营销专家将加强对他们的付费媒体支出的控制,并使其更加有效。

在消费者和企业不稳定时期,一些重要的付费媒体支出行动包括:

  • 最大化品牌花。CPC较低,转化率则较高
  • 准确定位高ROI和ROAS关键字和活动
  • 减少媒体花费浪费的任何领域,包括与有机搜索专家密切合作,以实现付费和有机累积的成功
  • 根据内部和外部因素尝试每日趋势变化。利用每一个出现的新机会(可能会在低于标准时间框架的时间内消失)
  • 将部分媒体预算转向其他营销渠道。搜索引擎优化(SEO)正在复苏,这主要是由于人们希望将一些付费媒体预算浪费转移到“永远在线”的有机领域

冒险创造新内容

现在不是营销“一切照旧”的时候。

公司需要明白,情况已经发生了变化,而且这种变化很可能会产生一些持久的影响。

人们对他们信任的公司期望更多,而不仅仅是标准的服务交付、产品提供和基线支持。

企业在不稳定时期和买家不安全时期所冒险尝试的内容,将在经济低迷时期成就或破坏企业的成功,也将在购买稳定到新常态时反弹收入。

所需要的内容类型会根据许多因素(如行业、受众、价值主张、影响者地位、感知品牌规模等)而有所不同,但也有一些共性需要考虑。

此时,公司应该优先考虑以下内容:

  • 受众意识到价值导向的内容。任何能够证明你的公司真正了解你所服务的人,并能在他们最需要你支持的时候为他们带来额外价值的东西
  • 社区包含内容。任何能够对当地社区产生积极实际影响的企业现在都应该接受这一点。这是一个绝佳的机会,可以展示你的品牌在现实世界中的人性化一面,并加强你所关心的当地社区。这种策略有许多营销优势,但我不会列出它们,因为真正想要提供帮助的意图
  • 专业、权威、可信的内容。利用您独特的数据集、专业知识和对您的服务、行业和市场地位的深入了解,作为有影响力的人,教育、通知和引导人们获得最佳结果。现在是时候把你的团队和公司品牌放在信息寻求用户寻求指导的最前沿了
  • 视觉、音频内容和故事。人们比以往任何时候都更需要与他人交往。这包括比较环境、情况和期望的结果。当用户在消化内容时,他们希望这样做很容易,并且对他们正在做的其他事情的干扰最小。当存在有限的外部社会互动时,这些类型的内容将更多地嵌入到受众中,并取代一些所有人都在寻找的失去的人际互动。这也是一个机会(如果做得巧妙的话),让人们走到品牌的前面,在困难时期提供一些间歇的轻松心情
  • 评价和比较内容。搜索者需要知道他们的选择是正确的。在很多情况下,用户会花更长的时间来评估购买选择,并在做出最终购买承诺之前花更多时间来审查购买决定的粒度元素。实际上,对于网站来说,这将意味着增加所有内容的深度、完整性和主题广度,包括电子商务网站上的产品级别内容,以及信息网站上的指南、白皮书和案例研究。现在是时候扩充你的网站,提升所有对企业和社区重要的信息价值,填补与你的企业和品牌相关的主题报道的所有空白

总结

网络营销面临着不断变化的挑战,当面对全球经济衰退时,这些潜在的成功障碍在短期内似乎是不可逾越的。

尽管许多关键公司的决策者可能不得不暂停、减少或完全停止营销投资,但有必要对情况进行评估并寻求客观建议。

在这些艰难的时期,我们可以采取一些实际的行动来巩固并取得成功,其中一些我已经在这篇文章中分享了。

标签

写的
Lee Wilson是Vertical Leap的服务与SEO主管。Vertical Leap是一家英国搜索营销和数字代理公司,在英国提供最有效和彻底的搜索营销服务,帮助企业最大化其在线能见度。
如何创建更难的工作主页- 10步指南
Lee的最新帖子
业务 如何创建更难的工作主页- 10步指南
2019年11月15日
  • 此字段用于验证,应该保持不变。